Assistance
Le service d'assistance 21S met en oeuvre les nouvelles techniques de communication pour une réactivité maximale. La mise à jour "temps réel" des nouveautés et des corrections assure la disponibilté rapide des versions.
» Outils d'assistance via Internet
- prise de main à distance
- complément de formation par "réunion virtuelle", si nécessaire
» Assistance téléphonique ou par mail
- sur les logiciels IROISE cabinet
- sur l'environnement PC ou Réseau utilisant les logiciels IROISE cabinet
- assistance niveau 2 par des spécialistes métier
» Administration Serveur
- assistance sur tout problème concernant le fonctionnement des logiciels IROISE cabinet sur le serveur
-
installation des mises à jour logicielles
IROISE cabinet
et de leurs bases de connaissances
options complémentaires pour serveur réseau local :
- mise à jour régulière de la configuration OS : Windows, IIS et SQL-Server
- surveillance et optimisation Serveur : taux d'occupation disque, sauvegardes...
